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查看:174 回复:0 发表于 2019-11-8 09:36

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 楼主| 发表于 2019-11-8 09:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

装修找熟人,真就放心吗 [复制链接]

■ 自己不懂行,把装修交给熟人,省时、省力、省钱。买家具、建材,动辄上千过万,熟人介绍能拿到折扣价,也能买到质量更好的建材……记者采访了解到,找熟人买建材、装修,已经成为很多消费者的习惯。但是,找熟人真能放心吗?

■ 业内人士认为,找熟人装修、购买建材,容易让消费者放松警惕,出现质量、尺寸、售后服务等方面的问题,因此,消费者要坚持货比三家。

案例:熟人介绍问题多

前段时间,市民韩先生通过熟人得知,某品牌家具正在打5折。韩先生来到家具卖场,在熟人的劝说下,花了4000多元购买了一张茶几和一个电视柜。

买回来之后,韩先生不小心将水溅到茶几上而没有及时擦干,几天后,茶几表面的贴皮裂开。他打算换货,但销售人员说,这是特价产品,工厂已经不再生产该批次产品,所以不能换。

因为是熟人介绍,韩先生没有认真检查而吃了亏。

今年上半年,市民杨先生打算装修新房,想到自己有亲戚从事装修行业,就将所有装修工作交给了亲戚,包括建材的购买权。

有一次,杨先生来到装修现场,工人们正在搬运地砖,他了解到,地砖的实际价格为37元,但亲戚的报价为45元。

工人安装衣柜时,他发现柜门宽了几厘米,无法安装。“出现问题后,亲戚却用各种借口拖延,不处理。”杨先生说,他只能找商家协调处理,虽然没多花冤枉钱,但工期拖延了一个多月,还耽误了他的工作。

“发现亲戚赚差价、出现问题又不处理,我心里很不舒服,装修结束后,彼此的关系也生疏了。”杨先生感慨,把装修交给亲戚以为省时、省力、省钱,结果变成了费时、费钱、费心。

调查:

熟人介绍很常见

记者了解到,装修和选购建材都是比较专业的活,大多数消费者不懂行,因此,熟人介绍就成了行业里普遍存在的一种现象。

业内人士杨健认为,熟人介绍确实能让一部分人买到物美价廉的产品,但是,熟人介绍容易让消费者放松警惕,从而出现问题。

“装修行业的熟人,通常是指设计师、亲朋好友、建材业务员等。”杨健说,亲朋好友介绍是很常见的一种方式,虽然可能更放心,但也最容易让人掉以轻心。

“亲友介绍看上去比较靠谱,但建材商在不断变化,有可能前几年产品质量和售后服务都不错,但一段时间后,各方面都发生了改变。”杨健提醒,即使是亲友介绍,也要货比三家,细致了解产品的性能和售后服务。

在装修过程中,不少消费者与设计师建立了很好的关系,有些业主便会邀请其帮忙选购家具、建材。

业内人士毛丹介绍,设计师带消费者选购家具,并不是无偿的。“一般情况下,设计师会优先带顾客到与装修公司合作的商家,成交之后,设计师会获得一定的提成。”毛丹建议,消费者不能只依赖设计师,要坚持货比三家的原则。

记者采访发现,消费者买建材时会遇到一些服务态度好、非常热心的导购,他们还会推荐其它建材门店。

“因为有热心导购的推销,不少消费者可能会少了一份戒备,容易出现问题,如尺寸不对、材质没有核对清楚,甚至售后服务没有交代清楚等。”业内人士郭女士说,装修涉及到的建材、家具很多,商家之间相互推荐客户的现象很常见,消费者不能因为信任某位导购就放松警惕。

建议:

多选择多比较

业内人士黄孟兰提醒,即便有熟人介绍,也要多走市场,了解产品的价格、性能,对比优劣。

选择产品时,一定要仔细查看型号、材质、售后服务等,最好将这些写入合同,以免出现问题和纠纷。

购买建材时,一定要将钱交到指定收银台,不要随意转给他人。否则,一旦遇到欺诈或其他消费纠纷,维权较为困难。


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